Questions fréquentes

Le site est-il sécurisé ?

Le site internet de Boucl'or Box est certifié par le serveur SSL qui est synonyme de gage de sécurité. Un abonnement en toute sécurité.

Quand est traité mon abonnement ?

Toutes les commandes sont traités en fin de mois N, elles sont expédiées en 48-72h en début de mois N+1. Exemple: Si tu t'abonnes le 20 mai, ta commande est traitée le 30 mai et expédiée le 5 juin.

Quels sont les moyens de paiement acceptés par Boucl'or Box ?

Tu peux payer ta box uniquement par carte bancaire.

J'ai un problème avec ma commande ?

Très simple, contacte-nous à l'adresse mail suivante: hello@bouclorbox.com. On te fait un retour en 24-48H.

Puis-je retourner ma box ?

Oui à condition que tout soit emballé, non utilisé. Les frais de renvoi sont à ta charge. Voici l'adresse de renvoi: 

245 Rue de la Verrerie, 34500 Béziers

J'ai changé d'adresse postale ?

Si vous changez d’adresse ou si vous souhaitez vous faire livrer au travail par exemple, vous devez communiquer votre nouvelle adresse postale à hello@bouclorbox.com.

En cas de manquement, Boucl'or Box se réserve le droit de vous facturer un nouvel envoi si vous colis à été envoyé à votre ancienne adresse.

À quelle fréquence proposez-vous les abonnements ?

Les box sont mensuelles (tous les mois) et sont expédiées en début de mois N+1.

Exemple : Vous commandez le 23 mai. Vous recevrez votre première box autour du 7 juin. 

Les box sont aussi trimestrielles (tous les 3 mois) et sont expédiées en début de mois N+1. Vous serez prélevé à la fin des 3 mois. 

Les box sont aussi annuelles (tous les 12 mois) et sont expédiées en début de mois N+1. Vous serez prélevé à la fin des 12 mois. 

Puis-je résilier mon abonnement ?

Oui à tout moment, car les abonnements sont sans engagement. Je pointe ton attention pour résilier avant le début de mois pour recevoir la box du mois. 

Pour résilier: on t'a envoyé un mail de confirmation et un mail pour créer ton compte. Tu te connectes et tu cliques sur "Manage suscribption" et tu pourras arrêter ton abonnement.

Quelles marques choisissez-vous ?

On privilégie des marques naturelles et des marques qui ont une grande valeur. On fait le maximum pour vous apporter une expérience unique.